Intelligente Kommunikation fängt mit 0180 Nummern an.
1-2-3-4-5 - Die 0180-Endungen
0180 Nummern werden in fünf verschiedene Unternummern bzw. Tarifgruppen aufgeteilt. Beliebt sind vor allen 01805 Nummern und 01803 Nummern. Bei diesen beiden Servicerufnummern trägt der Anrufer die Kosten. Werden hingegen 01801 Nummern, 01802 Nummern oder 01804 Nummern eingesetzt, dann kommen Kosten auf den 0180 Betreiber zu.
Folgende Tabelle zeigt die entstehenden Anruferkosten auf:
| 01801 Nummern | 3,9 Cent pro Minute aus dem Festnetz und maximal 42 Cent pro Minute aus den Mobilnetzen |
| 01802 Nummern | 6 Cent pro Anruf und maximal 42 Cent pro Minute aus den Mobilnetzen |
| 01803 Nummern | 9 Cent pro Minute aus dem Festnetz und maximal 42 Cent pro Minute aus den Mobilnetzen |
| 01804 Nummern | 20 Cent pro Anruf und maximal 42 Cent pro Minute aus den Mobilnetzen |
| 01805 Nummern | 14 Cent pro Minute aus dem Festnetz und maximal 42 Cent pro Minute aus den Mobilnetzen |
| 01806 Nummern | - |
| 01807 Nummern | - |
Shared-Cost für Bestell- und Service-Hotline
0180 Servicenummern sind sogenannte Shared-Cost Nummern, bei denen sich Anbieter und Kunde die Gebühren für das Gespräch teilen. Insofern eignen sich 0180 Rufnummern hervorragend für Bestell- oder Servicehotlines. Durch 0180 Nummern wird sichergestellt, dass vornehmlich interessierte Kunden anrufen. Durch die geringen Kosten überlegt sich der Anrufer seine Fragen im Vorfeld genau und kommt so schneller auf den Punkt. Für die nachfolgenden Anrufer verkürzt sich dadurch die Wartezeit enorm. Unternehmen, die ihren Support auf eine 0180 Nummer umgestellt haben, konnten die Zahl der Anrufer beibehalten und die Gesprächszeiten deutlich senken.
Eine zentrale Rufnummer für Ihr Unternehmen
0180 Nummern haben neben der Effizienzsteigerung noch einen weiteren Vorteil, denn sie können auch als zentrale Rufnummern fungieren, so dass Unternehmen nach einem Standortwechsel weiterhin unter der bekannten 0180 Nummer erreichbar sind.
Was sollten Sie noch über 0180 wissen?
Wie muss die Preisangabe für eine 01805 Nummer erfolgen? „14 Cent/Min. dt. FN; max. 42 Cent/Min. Mobil“
Jede 0180 Nummer kann über die Bundesnetzagentur erworben werden. Pro Rufnummer werden einmalig 62,50 Euro in Rechnung gestellt. Die 0180 Nummer wird dann von einem 0180 Anbieter freigeschaltet.
0180 Service-Nummern können wie jede andere Servicenummer auch situations- und zeitunabhängig geroutet werden. Wer seine 0180 Nummern mit individuellen Sprachaufzeichnungen versehen möchte, kann dies ohne Probleme über eine Online Tool vornehmen.